Общите условия имат за цел да регламентират взаимоотношенията между „Хоби Бокс.бг“ ЕООД, ползващ онлайн магазин hobbybox.bg, и потребителя.
Общите условия се отнасят за всеки потребител и с натискането на линк, бутон или обект на този сайт той се съгласява да спазва тези общи условия.
„Хоби Бокс.бг“ ЕООД e дружество регистрирано по търговския закон на Република България, с адрес на управление и седалище в град София, ул.Средна Гора 89, ЕИК 203852055.
Защита на личните данни
hobbybox.bg събира лични данни нужни при приемането и изпълнението на поръчката, както и за използването им при невъзможност поръчката да бъде изпълнена с цел уведомяване на клиента.
Политиката на онлайн магазин за личните данни е съобразена с регламент EU 2016/679 на Европейския Съюз. Повече информация може да прочетете тук.
Регистрация в сайта
За да закупи стока от предлаганите в сайта, е желателно потребителя да се регистрира. При регистрацията е нужно да въведе (на кирилица) своето име и фамилия, адреса за доставка, e-mail и телефон.
Поръчка
Поръчка в онлайн магазина hobbybox.bg може да бъде направена по всяко време на денонощието включително в почивните дни и нацонални празници, но обработката й може да зависи от работното време на складове и доставчици.
За извънредни доставки в събота или извън работно време може да направите запитване към нас.
След финализиране на поръчката потребителят ще получи потвърдждение от нас под формата на e-mail или телефонно обаждане, в което са включени името на потребителя, избраните стоки и тяхната цена, адреса за доставка, начина на плащане и начина на доставка.
Цена на поръчката
Цената за поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните стоки, приложените отстъпки, ако има такива, и цената за доставка. Цената на доставка освен ако не е за наша сметка при определени условия (Виж по долу) се изчислява според пощенския код в адреса на потребителя и може да види в полетата „Начин на доставка“ и „Обобщение на поръчката“.
При допусната техническа грешка в цената на продукта, hobbybox.bg си запазва правото да откаже поръчката без да дължи обезщетение по никъкъв начин. hobbybox.bg се задължава да върне сумата на потребителя, ако стоката е била предварително платена.
Промоции и отстъпки
Промоциите и отстъпките в онлайн магазина важат за определен период от време и/или до изчерпване на наличните количества.
Отстъпката важи, ако финализирането на поръчката е било преди края на промоцията.
Ако продукт в промоция с намалена цена е върнат от потребителя и е заменен с друг, отстъпката в цената на първия не се прилага автоматично на втория, т.е. вторият продукт следва да бъде заплатен на нормалната цена публикувана на сайта.
Доставка
Онлайн магазин hobbybox.bg доставя стоки чрез куриерските фирми Спиди и Еконт (по време на поръчката потребителят може да избере кой от доставчиците да ползва).
Поръчки, приети до 15 ч., се изпълняват при възможност същия ден. Поръчки, направени след 15 ч., се изпълняват на следващия ден.
Доставката на поръчки до 50 лв. (нето – без цената за доставка) е за сметка на клиента. При поръчки за над 50 лв. включително до Офис/Автомат на Спиди или за над 100 лв. включително до врата – доставката е за сметка на hobbybox.bg със стандартните тарифи на Спиди и Еконт.
Бележка: По време на Коледни празници, Черен петък е възможно забавяне на поръчките поради натоварен трафик. hobbybox.bg не носи отговорност при забавяне след предаване на поръчаните стоки на куриерските фирми, но може да се свържете с нас, за да съдействаме при възможност.
Проблеми при изпълнение на поръчката
По време на изпълнение на поръчката може да възникнат проблеми, ако потребителят е представил грешен или непълен адрес или телефон, също така ако на адреса няма лице, което да приеме стоките.
При възникване на проблем от страна на hobbybox.bg допълнителните разходи са за наша сметка, във всички останали случаи последващо изпращане на пратката е за сметка на потребителя.
Начини на плащане
Плащане при получаване (Наложен Платеж)
Стоките могат да бъдат заплатени на куриера при получаването.
Плащане чрез Stripe
Стоките могат да бъдат заплатени чрез приложението Stripe на сайта ни. Такива поръчки се изпращат след получаване на плащането.
Политика за връщане / Отказ на поръчка
Потребителят има право да откаже направена поръчка и да върне закупената от него стока (ако вече е доставена) в рамките на 14 дни от датата на получаването по смисъла на Закона за защита на потребителите без обективна причина за рекламация. За целта предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, но в този случай клиентът е длъжен да заплати всички транспортни и други разходи, свързани с връщането на стоката.
Когато връща вече заплатена стока, клиентът има право да избере дали да получи обратно заплатената сума или да закупи нов продукт от сайта. Във втория случай се възстановява или заплаща само разликата в цената на двата продукта.
Възстановяването на заплатената сума се извършва в 14-дневен срок, считано от датата на прекратяване на договора за дистанционна продажба от страна на клиента. Потребителят трябва да предостави банкова сметка за да бъде възстановена заплатената сума.
Рекламации
Стоките предлагани в hobbybox.bg са предоставени от официални представители и вносители.
При констатация на производствен дефект, продуктът подлежи на замяна и в срок до 30 дни от получаването му hobbybox.bg се ангажира той да бъде подменен с нов, да бъдат набавени и изпратени липсващи части или да бъде възстановена сумата, заплатена за продукта. В случай на невъзможност за дистанционно отстраняване на дефекта, при което продуктът трябва да бъде върнат на доставчика, транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на hobbybox.bg.
